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客戶常見問題答疑
客戶常見問題答疑
福州達人翻譯公司在多年的翻譯服務過程中，遇到了客戶關心的各種問題，現将常見問題摘錄如下：
1、請問翻譯字數是如何計算的？
2、原稿爲英文，請問如何估算翻譯後的中文字數？
3、我的稿件僅幾百個字，請問如何計算字數？
4、請問翻譯價格是如何計算的？
5、請問價格方面有沒有其他優惠？
6、請問福州達人翻譯公司的翻譯質量有保障嗎？
7、我對福州達人翻譯公司翻譯的稿件有異議，怎麽辦？
8、福州達人翻譯公司是在用機器進行翻譯嗎？
9、福州達人翻譯公司需要多長時間才能交付譯稿？
10、福州達人翻譯公司是如何保證不洩露文檔機密的？
11、成爲福州達人翻譯公司的長期客戶有什麽好處？
12、福州達人翻譯公司能否提供免費試譯服務？
福州達人翻譯公司客服爲您解答：
1、請問翻譯字數是如何計算的？
根據翻譯行業慣例，翻譯字數的計算一般是以每千中文字符數爲基準的。中文字符數是指漢字、阿拉伯字母、數字以及标點符號等，但不包括空格。如果您有Word電子文檔，則請直接在Word軟件中進行統計：工具-字數統計-字符數（不計空格）；如果沒有Word電子文檔，隻有硬拷貝（印刷品）或其他格式，翻譯字數的計算則隻能采取人工統計的方式。最簡單的估算方法是：行字數×每頁行數×頁數=翻譯字數。或者，您可聯系福州達人翻譯公司客服部或市場部，我們将免費爲您準确統計字數。
2、原稿爲英文，請問如何估算翻譯後的中文字數？
福州達人翻譯公司的估算标準的依據來自于中華人民共和國出版社相關規定以及多年翻譯調研的統計結果。出版行業關于單字節到雙字節的轉化标準爲1.8~2.2，即一個單字節的西文字相當于1.8 到 2.2個中文字。所以針對此類情況，最簡單的估算标準爲：單字節轉化爲雙字節時乘2。如1000個英文或法文單詞，則應以1000×2=2000個中文字符數來估算。如果您需要準确估價，可将待譯稿件發送給福州達人翻譯公司免費估算，誤差在5%以下。另外，如果是外譯外的話，可按照估算标準或雙方事先協商确定。
3、我的稿件僅幾百個字，請問如何計算字數？
對于不足一千字的稿件，福州達人翻譯公司目前有三種方案。
1） 不足一千字按一千字計算。
2） 對于身份證、戶口本、駕駛證、營業執照、公證材料等證明文件按份數計算。
3）如果是長期客戶，可依情況累積計算。采取何種計算方式，福州達人翻譯公司客服部或市場部會準确告知。
4、請問翻譯價格是如何計算的？
一般來說，翻譯價格是根據翻譯語種、類别、翻譯内容、文字量以及客戶具體要求來決定的。由于福州達人翻譯公司的價格劃分得非常科學細緻，在翻譯行業中是獨一無二的，所以請您最好直接聯系福州達人翻譯公司各地的客服部或市場部以獲取最準确優惠的報價。當然，在詢價之前您可以先浏覽《收費标準》。
5、請問價格方面有沒有其他優惠？
福州達人翻譯公司除了給客戶最優惠的報價之外，還有長期客戶優惠價格、大型項目優惠價格、季節性酬賓優惠價格、新客戶優惠價格、續件優惠價格等多種優惠項目以及其他各類折扣、贈品和增值服務等等。具體優惠内容請聯系福州達人翻譯公司客服部或市場部。
6、請問福州達人翻譯公司的翻譯質量有保障嗎？
福州達人翻譯公司的企業文化之一就是“質量爲本”，因此福州達人翻譯公司全體員工始終緻力爲客戶提供高質量的翻譯服務。福州達人翻譯公司擁有一流的專業譯員，而且擁有全面的質量控制體系，每份譯稿都必須經過雙語審校和目标語審校，确保最高的翻譯質量。雖然衆多翻譯公司都稱有翻譯流程或質保體系，但事實上，真正能按翻譯流程或質保體系運作的公司卻廖廖無幾。而福州達人翻譯公司的業務運作不僅基于一流的翻譯團隊，而且在于它全面的質量監控體系。
7、我對福州達人翻譯公司翻譯的稿件有異議，怎麽辦？
正如俗語“一人難調百口香”所言，福州達人翻譯公司有其自己獨有的翻譯風格與用詞，而每個人都有各自的文化底蘊和品位，因此，福州達人翻譯公司不能保證每一句譯文都與您相符，但福州達人翻譯公司保證譯文的正确性。在這種情況下，福州達人翻譯公司可依據您對稿件的認識或您所期望的風格，給予免費修改直至滿意爲止。
8、福州達人翻譯公司是在用機器進行翻譯嗎？
當然不是。就現在科技而言，機器翻譯遠遠未達到人腦翻譯水平。對以“質量爲本”的福州達人翻譯公司來說，用機器翻譯就等于采取自殺性的作法。我們的譯文都是經過譯員辛勤腦力工作的結果，Trados等隻是能減少譯員重複性老動的輔助工具，絕不是機器翻譯軟件。
9、福州達人翻譯公司需要多長時間才能交付譯稿？
由于福州達人翻譯公司擁有衆多的專職譯員，所以完全有實力可以按照客戶要求保證交稿時間。但相對來說，翻譯是一項“慢工出細活”的工作，時間越充分對翻譯質量越有保障，所以我們建議客戶盡可能給予充足的時間。
10、福州達人翻譯公司是如何保證不洩露文檔機密的？
福州達人翻譯公司制定各項管理制度盡可能地對客戶的翻譯稿件嚴格保密。如有特殊保密要求，則必須事先通知我們，雙方簽訂《保密協議》，以便采取相應保密措施和控制知情範圍。
11、成爲福州達人翻譯公司的長期客戶有什麽好處？
成爲福州達人翻譯公司的長期客戶享有衆多的好處。首先，福州達人翻譯公司将爲您提供個性化的解決方案，爲長期客戶制定術語庫與語料庫；其次，福州達人翻譯公司将優先分配翻譯資源與其它資源，也就是說，福州達人翻譯公司将會分配專人（專門的譯員、專門的技術人員以及其它服務人員），這樣，可持續性提高翻譯質量與速度以及服務水平。另外，長期客戶的結算單價最優惠，并可按照協議享受年度折扣。詳細内容可聯系福州達人翻譯公司客服部或市場部。
12、福州達人翻譯公司能否提供免費試譯服務？
福州達人翻譯公司非常理解客戶重視翻譯質量的心情，但由于日常工作繁忙，并且福州達人翻譯公司作爲一家有質量保證的品牌翻譯公司有多年的翻譯經驗，所以對于一般内容的文件原則上不提供免費試譯服務。但是，大型翻譯項目（超過兩萬字以上）内容或者特别專業内容時，福州達人翻譯公司可根據客戶實際要求提供免費試譯服務。
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